Ofte stillede spørgsmål

Jeg er Premium Medlem, men jeg skal købe adgang til LIVE-event?

Når du er Premium Medlem og skal se et LIVE-event, skal du købe adgang til 0 kr. – eller til den specielle Premium pris i kassen.

Kan jeg se videoerne i arkivet, når jeg har købt pay pr view?

Nej, kun Premium Medlemmer har adgang til indholdet i vores videoarkiv. Med et pay pr view (Basic Medlemsskab) køber du kun adgang til liveeventet. Læs mere om Premium her

Hvornår kommer det streamede event i arkiv?

Vi bestræber os på, at få klasserne i arkiv så hurtigt som muligt. Alt er som regel i arkiv mandag eller tirsdag efter eventen.

Hvorfor kan jeg ikke få det til at fungere i Internet Explorer?

Zibrasport understøtter ikke Internet Explorer mere, da udviklingen på denne platform er stoppet. Vi anbefaler, at man benytter sig af enten Microsoft Edge, Google Chrome eller Safari.

Streamen hakker, fryser på min skærm, hvorfor?

Vores videostream er i høj opløsning, og det kan nogle gange give lidt udfordringer ifht. den enkelte brugers net eller indstillinger. Det kan hjælpe at sætte kvaliteten ned på videoen. Det gør du ved at trykke på tandhjulet nederst til højre – og så vælge en lavere opløsning (480-540p).

Hvorfor kan jeg ikke se jeres indhold i browseren på mit smart-tv?

Udbyderne af smart-TV, formår ikke at få opdateret deres browsere, hvorfor de ikke er kompatible med vores hjemmeside. Derfor vil der i nogle tilfælde være problemer med at streame direkte fra sit TV.

Det virker ikke ordentligt på min Chromecast – hvorfor ikke?

Vi er endnu ikke 100% kompatible med Chromecast – Nedenstående er en guide til at benytte Zibrasport sammen med Chromecast. Hvis du sidder på MAC eller PC, skal du blot bruge Chrome browser, så fungerer det fuldt ud. (Virker ikke med Safari, Microsoft Edge eller Internet Explorer). Hvis du sidder med en Android telefon, skal du blot åbne indstillinger, tryk på tilsluttede enheder –> cast –> vælg din enhed. Skærmen på din android vises nu på dit tv. Hvis du sidder med en iPhone, skal du bruge Google Home app’en. Du åbner blot app’en og trykker på “cast” ikonet og hvilken cast enhed, som du vil benytte. Skærmen på din iPhone vises nu på dit tv.

Hvordan skifter jeg fra Premium Medlem til Basic Medlem?

Du skal selvfølgelig være logget ind på siden, herefter trykker du på MIN SIDE øverst i højre hjørne. Her kan du administrere dine medlemskaber under Abonnement.

Jeg har opsagt mit Premium Medlemskab, men der bliver stadig trukket penge hver mdr.?

Det skyldes sandsynligvis, at der er to profiler knyttet til dit betalingkort. Tjek om du har en profil i en anden mailadresse eller evt. oprettet med enten facebook eller google.

Kan jeg bruge min kode på mere end et device?

Nej – en kode kan kun bruges på et device, medmindre i deler netværk. Hvis i er på samme netværk kan i benytte den på fx både en computer og en Ipad, men sidder i på to forskellige lokationer, skal der købes to koder.

Jeg vil gerne købe et videoklip af mit ridt – kan jeg det?

Selvfølgelig kan du det. Klik her for mere info.