Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan jeg ikke se jeres indhold, i browseren på mit smart-tv?

Udbyderne af smart-TV, formår ikke at få opdateret deres browsere, hvorfor de ikke er kompatible med vores hjemmeside. Derfor vil der i nogle tilfælde være problemer med at streame direkte fra sit TV.

Det virker ikke ordentligt på min Chromecast – hvorfor ikke?

Vi er endnu ikke 100% kompatible med Chromecast – Nedenstående er en guide til at benytte Zibrasport sammen med Chromecast. Hvis du sidder på MAC eller PC, skal du blot bruge Chrome browser, så fungerer det fuldt ud. (Virker ikke med Safari, Microsoft Edge eller Internet Explorer). Hvis du sidder med en Android telefon, skal du blot åbne indstillinger, tryk på tilsluttede enheder –> cast –> vælg din enhed. Skærmen på din android vises nu på dit tv. Hvis du sidder med en iPhone, skal du bruge Google Home app’en. Du åbner blot app’en og trykker på “cast” ikonet og hvilken cast enhed, som du vil benytte. Skærmen på din iPhone vises nu på dit tv.

Jeg kan ikke få det til at fungere i Internet Explorer, hvorfor ikke?

Zibrasport understøtter ikke Internet Explorer mere, da udviklingen på denne platform er stoppet. Vi anbefaler at man benytter sig af enten Microsoft Edge, Google Chrome eller Safari.

Jeg har netop købt adgang her til eftermiddag – hvorfor kan jeg ikke se det i streamede i formiddags? (Kan jeg ikke gense klip når jeg har købt adgang?)

Klippene der er blevet streamet, er kun tilgængelige live, og ellers bliver de tilgængelige i vores arkiv, i ugen efter eventen.

Kan jeg bruge min kode på mere end et device?

Nej – en kode kan kun bruges på et device, medmindre i deler netværk. Hvis i er på samme netværk kan i benytte den på fx både en computer og en Ipad, men sidder i på to forskellige lokationer, skal der købes to koder.

Køb af videoklip?

Ønsker du at købe et klip/ridt fra vores produktioner, skal du sende en mail til support@zibrasport.dk. Angiv i mailen så mange oplysninger som muligt om det klip, du ønsker – jo flere oplysninger vi har, desto lettere kan vi hjælpe. Oplysninger kan eksempelvis være:
Hvilket stævne samt klasse er der tale om?
Hvilken dato er det optaget?
Tidskode for klippet i arkivet – eller din starttid.
Navn på hest og rytter.
Særlige kendetegn?

Priser pr. klip til private:
(kan udelukkende bruges til private ikke-kommercielle formål på eks. egen hjemmeside og SoMe) Et ridt koster 300 kr. (hvad enten det er spring eller dressur) og et ridt defineres fra hesten får startsignal til programmet/banen er gennemført.
Premium Medlemmer får 50% rabat på klippet. Andet end et ridt: 10 – 19 minutter: 750,- kr. 20 minutter og opefter: 1.000,- kr.

For køb af klip til kommercielle eller medierelaterede formål sendes en mail til support@zibrasport.dk.